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巾帼不让须眉!“三八红旗集体”是这样炼成的…

在第111个“三八”国际妇女节来临之际

西安市妇联决定公布一批先进女性名单

其中

2021年度三八红旗集体29个

西咸水务集团客服部

榜上有名

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西咸水务集团客户服务部作为供水业务对外服务窗口,她们坚持“心系群众,倾情为民”的服务理念,为新区广大居民群众提供热情、高效、细致的用水服务,用户服务满意度长期保持100%。


正所谓

巾帼不让须眉

让我们一起来看看

“三八红旗集体”究竟是怎样炼成的

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疫情抗战中的“娘子军”。新冠肺炎疫情期间,客服部全体员工在坚守岗位、守护新区居民用水安全的同时,主动放弃休息时间前往周边社区报到,深入基层一线,用自己的一言一行为企业与社会架起了一座服务桥梁,助力打赢疫情防控攻坚战。


用户身边的贴心“水管家”。在公司发展过程中,客服部全员始终坚持以“巾帼不让须眉”的责任担当,日复一日、年复一年地坚持把客户服务中的每一件小事都当作大事去做,做精、做实、做细、做到位。并通过不断提升服务意识,精细服务管理,规范服务流程,使客户服务工作实现了一次又一次的飞跃,得到客户的充分肯定。


营商环境建设的“弄潮儿”。为积极响应西咸新区营商环境建设要求,客服部想客户所想、急客户所急,推出“五心”服务和“三免三化”服务政策;开通24小时供水服务热线;主动上门听取群众呼声,宣传节水知识,先后开展入户走访222次,解决用户反映问题262件,服务满意率维持100%。


群众事,无小事

坚持以水务人的“真心”“用心”

换取新区人民群众的“放心”“省心”和“舒心”

是西咸水务集团客服部一贯秉承的服务准则

她们用一言一行、一举一动

为广大居民群众当好“水管家”

做优“水服务”

为奋力谱写西安新时代追赶超越新篇章

贡献巾帼力量