为进一步加强供水服务的主动性、精准性，营造良好的营商环境，9月1日，西咸水务集团运营部组织开展沣西新城区域用户回访工作，实地走访陕西高速公路服务有限公司、陕西智飞置业有限公司及沣西新城吾悦广场等3家单位，沟通交流用水报装业务办理的满意程度，进一步了解用户对公司用水报装业务服务期望。

回访陕西高速公路服务有限公司

陕西高速公路服务有限公司属于最早一批办理用水报装业务的用户，对于公司来说意义非凡。回访过程中，用户表示“在我们面临较多通水困难的情况下，西咸水务集团运营部全体工作人员集思广益，不断创新工作方式方法，并多次与我们进行对接，克服种种困难，最终成功为高桥服务区解决了用水问题，真心感谢你们的用心服务！”

回访陕西智飞置业有限公司

陕西智飞置业有限公司是翱翔小镇项目开发商，今年正处于项目建设重要时期，5月初对方通过电话咨询的方式提出报装意向后，公司运营部工作人员迅速对接，协助对方快速办理用水报装业务，在加快推进报装程序过程中，高效完成了通水工作，确保为用户解决燃眉之急。在走访过程中，该用户表示“通水这个事我确实没怎么费心，全程都是西咸水务集团工作人员帮忙指导，可以说是十分便利了！”

回访沣西新城吾悦广场

沣西新城吾悦广场于今年9月3日正式开业，通水需求非常迫切。在了解相关情况后，公司运营部工作人员第一时间开展现场踏勘，工程竣工后当天验收并开阀通水。走访过程中，该用户表示“通水后不久我们因紧急需要变更用水人信息的需求，西咸水务集团工作人员便及时上门服务，高效完成相关信息变更业务，让我们切实感受到“零跑腿”服务带来的极大便利！”。

本次回访反响良好，用户纷纷表示，西咸水务集团在用水报装业务方面能够做到急用户之所急，想用户之所想，用心服务，用智服务，热情、高效完成用水报装业务。

通过此次回访，为公司和用户之间搭建了良好沟通平台，有效倾听了用户心声，确保及时解决用户关心问题。在沣西新城如火如荼推进营商环境建设情况下，公司将继续把用户回访作为一项常态化工作，自觉解放思想，不断创新工作方式方法，全力以赴开展用水报装业务，努力完善工作机制、优化工作方案，着力优化用水报装程序，全力提高工作效能，提升供水服务水平，不断提高用户满意度和获得感，努力打造区域最优营商环境。