为进一步做好客户服务工作、提升服务质量，西咸水务集团运营部营业抄收工作人员始终坚持送件上门服务，持续对区域供水用户开展上门回访工作，倾听用户心声，不断用心做好供水点滴工作。

自公司供水业务开展以来，运营部营业抄收工作人员先后实地走访供水区域60余家用户，将每一份供用水合同和专用发票为用户送上门，切实让用户感受到“零跑腿”温馨服务。

“民众的小事情，水务人的大事情”这是西咸新区水务集团全体干部员工的基本工作准则，经过一次次的送件上门及回访服务，能够让广大用户更真实地体会到西咸水务人的温度和关怀，同时也有助于公司工作人员进一步改进工作作风，提高服务效率和水平，真正做到便民利民，为新区营商环境建设奉献力量。