为更好地服务广大市民群众，提升西咸水务客服坐席人员业务能力。2019年10月24日，公司客服人员赴三水厂实地学习水厂出水工艺及水质检测知识。

客服人员先后参观砂滤池、混合反应沉淀池、投药加氯间、等工艺设施，学习了解到水厂水处理工艺的全部流程。

水厂化验室工作人员通过现场操作为客服人员详细地介绍了水质检测的有关知识。随后，客服人员在工作人员的指导下进行了检测实验操作。

通过此次实地参观学习，加深了客服人员对水质知识的学习和理解，增强了知识储备及专业化的服务能力，为公司更好的服务新区居民群众发挥了积极作用。