语言是沟通的桥梁，为进一步提升公司客户服务人员的沟通效率，增强语言的亲和力和感染力，为用户提供更周到、更温馨的用水服务，6月21日，西咸水务集团特邀请陕西广播电视台专业主持人开展语言能力提升培训，公司客户服务部全体员工及其他部门员工代表参加。

培训过程中，主讲老师首先深入浅出地强调了语言在与人沟通中的重要性，随着主讲老师的耐心讲解和口型演示，在场员工逐个进行发音演练，在练习的同时也将要领要点认真记录在册。经过三个小时的培训和练习，大家不仅在语言发音上得到了很大的规范和改进，也对如何使语言更生动、沟通更有效有了更加深刻的认识。

培训结束，大家纷纷表示学有所用，更加体会到语言艺术的力量和魅力，掌握了在与用户交流过程中的语言表达和沟通技巧，从细小微实处提升客服人员的服务水平，进一步保障新区居民获得用水满意度。