为不断优化营商环境，做好辖区企业供水保障工作，近日，西咸水务集团陆续开展用户走访工作，不断征集企业在用水方面的意见和建议，掌握用户用水状态，相继走访了辖区内沣西四校、沣西二校、交大创新港、沣西物业、沣西吾悦广场、招商雍景湾及安博物流等19家大型企事业单位。

走访过程中，营商专员与用户“零距离”沟通、面对面交流，倾听用户的用水需求，征求企业对供水服务的意见和建议，虚心接受用户的监督，解决用水难题。同时积极宣传公司“五心服务”政策及百分服务承诺事项，帮助企业不断提高获得用水的便利度。

“获得用水”是衡量营商环境的重要环节和关键指标。今年以来，西咸水务集团主动上门服务300余次，承接15家用户报装，24小时供水服务热线、线上用水报装系统、政务大厅用水服务窗口及微信公众号信息反馈通道共计受理业务450余件，用户满意率始终保持100%。 

此次走访活动

加强了供水企业与用户

之间的联系和沟通

进一步增进了用户对供水工作的

理解和支持

也为下一步公司提升

供水服务水平奠定了基础

将有力推动供水服务再上新台阶