为提升公司对外服务工作人员的服务意识和水平，12月29日，西咸水务集团组织相关经营单位开展服务沟通能力提升及客服系统操作培训。公司客户服务部以“五心”服务理念为出发点，围绕提升服务意识、提高用户沟通水平、优化工单处理方式三个环节，结合客诉问题的典型案例进行深入剖析和讲解。

公司总经理助理杨浩强调，2024年是水务集团服务转型发展的关键年，希望客户服务部和各经营单位切实转变服务理念，变被动服务为主动服务，提升对外服务意识，上下联动，不断提升公司整体对外服务水平，确保区域用户用上“放心水”和“透明水”。

通过此次培训，提升了公司对外服务工作人员的服务意识，进一步规范了业务人员标准化服务流程，推动水务“五心”服务品牌建设。