为进一步提升客户服务的水平和能力，2月28日，西咸水务集团客户服务运营组组织开展了学习分享交流会，利用工作之余拓宽知识领域，增强业务能力。

会上，客户服务运营组员工依次分享了本周收集梳理的知识信息，交流学习了我国网络营销的现状与发展趋势、财务会计实务基础知识、微信公众号引流增粉的方法以及客户服务的策略等内容。组员们纷纷表示这次学习分享交流会让他们对自己的工作有了更明确的目标和定位，同时激发了深入学习的热情，日后将再接再厉，将学习新知识、新技能、新理论作为重要工作任务。

副总经理山卓表示，学习分享交流会不仅有益于员工获取理论性的知识，还有益于帮助员工拓宽认知视野和格局，构建个人理论学习系统和体系，培养良好的学习习惯。希望所有员工能结合自身日常工作，学以致用，融会贯通，坚持不懈，将这种优良的学习风气传承下去，打造勤奋好学、以学为乐、终身学习的企业文化。

本次疫情期间，客户服务运营组始终保持24小时在线运营，在服务用户上一直保持100%的热情和用心，积极听取用户建议，及时回应用户诉求。同时，客户服务运营组始终坚持自我能力提升，疫情防控期间通过微信、视频等多种方式坚持每周学习分享，力求为客户提供更优质的服务。