民有所呼，我有所应

西咸水务集团

长久以来持续关注着区域用户

在用水方面的有关疑问

结合公司客服热线接听和实地用户走访工作开展情况

我们针对用户在用水过程中

出现的疑问呼声反响最高的问题

特此专门发布

您的“水”问题，我来答！系列稿件

回应大家的疑问和关切

问：你好，我家自来水突然发白，是什么原因？

答：您好，由于水龙头放出来的水中溶入了空气，经压力分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止几分钟后，气泡会自行消失，水质变清，这是一种正常的物理现象，不影响水质安全，您可以放心饮用。

问：你好，水烧开后为什么会有水垢和白色漂浮物？

答：您好，自来水中一般均具有一定硬度值，其主要成分是钙、镁离子，水中以碳酸氢钠形式存在的钙镁离子遇到加热后会产生碳酸盐沉淀成漂浮物，经多次浓缩沉淀就会形成我们常说的水垢。自来水烧开后有水垢或白色漂浮物属于正常情况，我司每日出厂水都会进行检测，确保符合国家标准规定才会出厂，您可以放心使用。

问：你好，请问在哪里可以查询水质报告?

答：您好，公司每月15号之前会在西咸新区水务集团官网发布水质检测报告，您可以在官网查看具体各项检测指标情况，网址为www.xixianwatergroup.com。

问：你好，请问如何缴纳水费？

答：您好，目前我司仅为沣西新城部分用户供水，其他新城用户可联系小区物业或所属水司查询，我司供水区域内居民用户可通过物业进行水费缴纳。