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培训,是为了更高效的服务

为给供水用户提供更加优质、规范、高效和便捷的服务,3月4日,西咸水务集团在沣西新城应急水厂组织开展客服系统操作技能培训,运营中心、生产管理部、管网运营部、用户发展部和客户服务部20余人参加培训。


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培训主要围绕“水务客服系统”软件介绍和操作方法等方面展开详细讲解,针对用户在用水过程中可能出现的问题,从用户反馈、疑题解答、处理时限到用户满意度等均进行了相关专业性的服务培训,取得了良好成效。



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下一步,西咸水务集团将充分借助信息化手段提升用户服务水平,最大化的利用智慧水务客服系统,与时俱进,不断创新服务举措,规范服务程序,进一步满足用户日益多样化的需求,提升用户满意度。