为给供水用户提供更加优质、规范、高效和便捷的服务，3月4日，西咸水务集团在沣西新城应急水厂组织开展客服系统操作技能培训，运营中心、生产管理部、管网运营部、用户发展部和客户服务部20余人参加培训。

培训主要围绕“水务客服系统”软件介绍和操作方法等方面展开详细讲解，针对用户在用水过程中可能出现的问题，从用户反馈、疑题解答、处理时限到用户满意度等均进行了相关专业性的服务培训，取得了良好成效。

下一步，西咸水务集团将充分借助信息化手段提升用户服务水平，最大化的利用智慧水务客服系统，与时俱进，不断创新服务举措，规范服务程序，进一步满足用户日益多样化的需求，提升用户满意度。