欢迎访问西咸新区水务集团官方网站! 微信

您所在的位置:  网站首页 > 新闻中心  > 综合新闻

优化营商环境 | 用水报装提质增效,做人民满意的服务!


对于不少上班族而言

前往政务大厅办理业务

经常会遭遇到的一个困扰就是

等你下班了,工作人员也下班了……

现在

为进一步方便群众

沣西新城政务服务中心用水报装窗口

业务办理时间延长啦!


下午5点10分,一市民急匆匆走向沣西政务服务大厅用水报装服务窗口。市民孙女士:您好,这会还可以办理用水报装的业务吗?我下班连忙赶过来的,不知道现在是否来得及?客户服务人员高雅慧:可以,您先休息一会,为了不让您再多跑一次,我们现在特别提供优先及延时办理服务,尽可能让您少跑腿,尽快满足您的用水需求。



约六分钟后

孙女士拿着办理好的业务文件

笑意盈盈地走出了政务服务大厅



公司用水报装业务

于2020年初进驻沣西新城政务大厅

高雅慧作为公司客户服务人员

     主要负责为民众办理用水报装业务

近期

考虑到各单位工作时间及用水时间的差异

为进一步便利办事群众

特别推出优先及延时办理服务

同时,为有效减少办事流程

切实帮助群众高效完成报装业务

可在节假日或非工作时间

接收相关资料扫描件

提供线上报装及勘察预约服务

使广大用水客户尽可能少跑腿、享优质服务



自推出优先及延时办理服务以来

高雅慧频频收获办事群众好评

“太赞了,不用明天再来一趟了!”

“时间延长了,服务态度依旧认真!”


凭借热情、耐心的优质服务,娴熟的业务技能,目前高雅慧用水报装窗口办理业务的平均时间为6分1秒,办事效率得到极大提升。高雅慧获得市民认可的同时,也受到了沣西新城政务服务中心的通报表彰。


群众之事无小事

接下来

西咸水务集团将不断增强热情服务意识

转变工作作风,坚持群众路线

秉承公共服务高效化

用水报装服务透明化

进一步提升企业和群众办事的

便利度、满意度和获得感

以高质量服务

助推新区营商环境持续提升